遊戲開發者：不給中文就差評好氣哦！ 外媒：和氣生財和氣生財～36氪的朋友們???2017-11-10???註意力經濟「無中文就差評」在 Steam 上已成為一種現象，老外對此怎麼看？編者按：本文來自微信公眾號“遊戲研究社”（ID：yysaag），作者夜語，36氪經授權發佈。
“無中文就差評”已成為當下部分中國玩傢在Steam上表達不滿的方式，並成為瞭一種現象。這種有爭議的方式能讓玩傢達成他們的目的嗎，又是否真能影響到遊戲銷量呢？
國外老牌遊戲媒體PCGamer帶著這些問題采訪瞭Steam第三方數據網站GameSpy創始人和遊戲開發者，從業界角度來看待中國玩傢的這種行為，並給出瞭他們的答案，以下主要內容編譯自PCGamer。
今年4月上旬，在登陸Steam兩周之後，《尼爾：自動人形》在全平臺上的銷量突破百萬。其PC版盡管有一些性能優化問題，還是在Steam獲得瞭上千的好評，這一大好局面一直維持到4月28日遊戲在中國區上架。
僅過瞭一天一夜，遊戲的Steam頁面上就多瞭1113個差評，雖然還不至於將原來的評價總體拉低，但足以讓最新評價從“多半好評”到“褒貶不一”瞭。
《尼爾：自動人形》在Steam上的評價變化曲線，紅色代表差評
出現這種情況是因為在4月27日，發行商SE宣佈遊戲不支持中文；以及在上架國區短短幾小時後，遊戲的售價由199元直接漲到瞭412元。事實證明，SE的這種做法直接激怒瞭成千上萬的中國玩傢。
刷差評在Steam上並不是什麼新鮮事：2015年4月底，Valve宣佈將要對Steam上的《上古卷軸5》的MOD采取收費政策，無數玩傢則用差評來回應，最後Valve不得不取消瞭這一政策。而時隔2年之後的這次中國玩傢刷差評，則反映出Steam社區中權力結構的轉移。
現在中國已經有1700萬Steam用戶，用戶數量排第三位，僅次於美俄。消耗的帶寬則排第二，差不多占據Steam總流量的10%（美國19.7%，俄羅斯5.8%）。
這是一個數目巨大的受眾群體，且數量還在迅速增長中。這種現象給PC開發者提供瞭一個巨大的機會：可以把自己的遊戲賣給幾年前還無法觸及的上百萬用戶，但也帶來瞭新的風險。
行之有效的差評轟炸即便某款遊戲暫時還沒被中國玩傢所關註到，開發者也要時刻牢記：他們在Steam上的遊戲可能因為各種原因被玩傢打上很多差評：也許是因為一個政治或社會問題觸怒一部分人，也許是因為性能優化問題或者是不公平的定價。
就比如最近的GTA5和《十字軍之王2》，如果有關註新聞，你就會知道幾天前Take-Two因為在遊戲中封禁流行MOD工具OpenIV而收獲瞭3.5萬個差評；而P社因為在某些地區全面漲價而積累瞭幾百個差評。
詳見文章：《殺外掛步子太大，GTA5遭遇瞭一次差評如潮》
GTA5在Steam上的評價變化曲線，紅色代表差評
《十字軍之王》在Steam上的評價變化曲線，紅色代表差評
在這種情況下，兩傢發行商不得不改變他們之前的做法：Take-Two重新恢復瞭OpenIV的使用；而P社也宣佈將價格回調到原有水平，並對購買者退還差價。
這些差評實際影響到瞭這兩款遊戲的銷量嗎？很難肯定，但答案可能是沒有——因為這兩款遊戲並不是新遊戲，已經有相當大的銷量瞭。對此，Steam第三方數據網站SteamSpy的創始人Sergey Galyonkin認為：
“從整體來看，刷差評似乎在短期內對於遊戲的銷量影響不大。在2015年時，《收獲日2》曾因加入遊戲“微交易”而引發爭議，但之後遊戲的銷量反而比之前更高瞭，不過，這是因為發行商弄瞭一個打折活動。
《方舟：生存進化》也因為在搶先體驗期間推出付費DLC而遭到玩傢刷差評，但其當月銷量反而是前月的兩倍多，要知道，開發商在那段時間打折力度並不大，且沒有任何限免活動。當然，玩傢這種反應一般來說是因為他們對遊戲的信任度下降瞭，但這很難量化。”
如Galyonkin所說的那樣，開發商更應該擔心的是玩傢對遊戲信任度的下降。直接去評價憤怒玩傢的行為是一個敏感話題，不出所料，被玩傢刷過差評的開發商和發行商都三緘其口。
對很多玩傢而言，在Steam上給差評是唯一可以發聲的途徑。比起網上發帖，這種方式更直接有效。
這種方式有被濫用的可能，但一般還是有用的：玩傢評價遊戲，給潛在用戶提供有價值的資訊。且Valve當前對於評價規則已做瞭更改，免費獲得的遊戲的評價將不會被計入總體評價當中去。
《守護油煙處理機租賃者冒險》
Steam的另一個更改也對開發商產生利好：退款。獨立塔防遊戲《守護者冒險》開發者Lars Doucet認為：
“退款太棒瞭。如果有人不喜歡我的遊戲，他們可以申請退款，通常玩傢在拿到退款之後，怒氣就消瞭，大多數人也就不會再去給差評瞭。我可以通過一個單獨渠道來看到那些想要退款人的留言，那裡的評論都大都很惡劣。這個系統不是萬能的，但在我看來，其對開發者和玩傢雙方都是一個有益的補充。”
Doucet經常針對Steam上的各類話題撰寫博客，對於刷差評這種現象，他也有自己的見解：
“顯然，作為一名遊戲開發者，我很害怕玩傢刷差評，尤其是我的商店頁面直接關系到我的飯碗。但我很難為一傢大的3A遊戲開發公司感到難過，其明顯是做瞭一些充耳不聞和損壞消費者的行為，並為此付出瞭一定的代價。”
Doucet還寫過一篇關於中國市場為獨立開發者帶來的巨大機遇（國外開發者：將一款5年前的遊戲漢化後，中國市場讓我們大吃一驚）的博文，講述開發者如果在中國區發行遊戲，不提供中文可能會遇到麻煩。
中國已成為不可忽視的龐大市場2016年10月，中國玩傢針對《足球經理2017》給瞭數百個差評，抗議沒有中文。部分原因在於工作室總監在5年前曾發表言論，承諾如果遊戲在中國市場銷量增長，他們就會對其進行漢化。之後，開發商決定采用社區翻譯，這個決定引起瞭玩傢更大的怒火。
相關回顧可見文章：《一場玩傢的“抗爭”，一個老牌足球遊戲的國區危機》
此時發行商世嘉出面救火，宣佈將於今年4月推出中文，通過下方的圖，你可以看到差評數量在那之後出現瞭下降，一些玩傢修改瞭此前他們對遊戲提交的差評。
《足球經理2017》在Steam上的評價變化曲線，紅色代表差評
盡管如此，《足球經理2017》在Steam上還是有很多差評，當前的總體好評率隻有44%，而且連《足球經理2016》都受到牽連。
因為《尼爾：自動人形》的定價問題，其他SE遊戲也連帶遭殃，中國玩傢在4月28日對《古墓麗影：崛起》發起差評攻擊，以此作為對SE大幅調高《尼爾：自動人形》售價的懲罰，這讓《古墓麗影：崛起》經歷瞭自登陸Steam以來首次大幅度玩傢評價波動。
近期，《暗黑地牢》開發商Red Hook推出瞭DLC“猩紅宮廷”，他們也因為漢化進度緩慢而遭受中國玩傢差評。
早在2015年，開發商就談到有中文化的打算，但至今仍未兌現。（已經有社區在開始漢化《暗黑地牢》，項目已經進行瞭幾個月，但仍未完工。）
正如前文所說的那樣，你很難判斷這些差評是否對銷量產生實質性影響。但開發者應該記住：如果你承諾提供中文，他們就會有所期待，而且會通過Steam評價來讓你知道。
隨著Steam在中國的崛起，中國市場或許會成為小型開發團隊的新生命線。正如Doucet之前所說的那樣：
“我從未見過任何一次本地化能像這次這樣產生立竿見影的效果……《守護者冒險》Steam版本在中國市場的總收入中，45%來自上周，換句話說，來自中國的收入幾乎是立刻翻倍的。”
在《守護者冒險》漢化前後，遊戲在中國市場的銷量變化非常明顯：
而遊戲巨擎騰訊7月將在中國重新發佈一個Steam競爭平臺WeGame，並有可能顛覆本地PC遊戲市場的格局，在這裡，靜電機出租唯一不變的就是變化。
但隻要Steam還在中國存在一天，中國用戶對Steam的影響就會日益增長，畢竟1700萬用戶數量擺在那裡瞭。
文中所提到的數據除開發者自己提供外，其餘均來自SteamSpy。
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